الخصوصية والأمن
نحن، شركة Habchi & Chalhoub Trading W.L.L، والتي تزاول أعمالها التجارية تحت اسم سواروفسكي هي شركة ذات مسؤولية محدودة منظمة حسب الأصول بموجب قوانين الكويت، وتحمل رخصة تجارية رقم 22814، وعنوانها المسجل هو ص.ب. 21074، الصفاة، الكويت، ورأس المال المدفوع هي 2,000,000.00 دينار كويتي ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا")؛ نحترم خصوصية جميع مستخدمي موقعنا الإلكتروني، ونؤكد التزامنا بحماية جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلاله.
وعند استخدامك للموقع أو لأي خدمات ذات صلة، قد تُجمع معلوماتك الشخصية من خلال طرق عديدة.
نقدم هذا التوضيح مع سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط ("سياسة الخصوصية") بغرض مساعدتك في فهم طبيعة استخدامنا لأي معلومات شخصية قد نحصل عليها من طرفك.
علماً بأن سياسة الخصوصية هذه لا تحكم عملية جمع المعلومات أو استخدام البيانات التي نقوم بها من خلال القنوات إلى جانب الموقع الإلكتروني.
يرجى الخروج من الموقع مباشرةً إذا كنت تدخل إليه من بلد أو إقليم آخر يحظر فيه استخدام الموقع الإلكتروني.
1 - ما هي فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
يجمع الموقع الإلكتروني معلومات محددة عندما تستخدمه وتتفاعل معه. على سبيل المثال، قد يجمع الموقع الإلكتروني "معلومات شخصية" وهذه المعلومات هي أي معلومات يمكن استخدامها لغرض تحديد هوية أي فرد، سواء مباشرةً أو بشكل غير مباشر. إضافة لذلك، قد يجمع الموقع الإلكتروني بيانات لا ترتبط بتعريف هويتك تحديداً. نوضح فيما يلي قائمة المعلومات الشخصية التي قد نجمعها ونعالجها فيما يتعلق بكم
- المعلومات التي تقدمها عند قيامك بتعبئة بيانات النماذج من خلال الموقع الإلكتروني، وهذا يشمل المعلومات التي تدخلها عند التسجيل والاشتراك بأي خدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدمات التفاعلية (مثل المدونات وغرف الدردشة ومجالس الرسائل أو أي منتديات أخرى للمستخدمين)؛ الدخول في مسابقة أو ترويج وتعبئة بيانات الاستبيانات والدراسات المسحية أو الإبلاغ عن أي مشكلة تحدث مع الموقع الإلكتروني: بيانات تحديد الهوية، معلومات الاتصال، العنوان البريدي، وعنوان البريد الإلكتروني؛
- تاريخ الميلاد الصحيح الخاص بك، وقد نحتاج منك تعبئة البيانات بدقة للتأكد من أنك لا تدخل الموقع الإلكتروني إلا إذا كنت في السن القانوني لغرض شراء المنتجات المعروضة للبيع من خلال الموقع الإلكتروني؛
- أي معلومات قد تقدمها عند الاتصال بنا أو عند إرسال أي رسائل إلينا؛
- المعلومات اللازمة لمعالجة طلب مقدم إلينا: اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، عنوان السكن، عنوان الشحن وبطاقة الائتمان/ الخصم وعنوان إرسال الفواتير
- تفاصيل أي معاملات تقوم بتنفيذها من خلال الموقع الإلكتروني بما في ذلك الطلبات التي تقوم بعملها؛ معلومات الدفع (على سبيل المثال تفاصيل بطاقة الائتمان أو أي تفاصيل دفع أخرى ضرورية لاستلام المنتجات التي طلبتها منا)، بيانات التوصيل والتفضيل والذوق؛ و
- تفاصيل زيارتك للموقع الإلكتروني بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهاز الكمبيوتر ومعلومات كلمة المرور ومعلومات صفحة التفاعل وبيانات حركة المرور وبيانات الموقع وغيرها من البيانات الأخرى حول المصادر التي تدخل إليها.
يمكنك الدخول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها في قسم "حسابي" في الموقع الإلكتروني.
وفي حال تغيرت معلوماتك الشخصية بأي شكل أو في حال تقديمها بشكل غير صحيح على الموقع الإلكتروني يتعين عليك تصحيحها وتحديثها مباشرة (حسبما يكون مطبقاً) من خلال الدخول إلى قسم "حسابي" على الموقع الإلكتروني أو الاتصال مع خدمة العملاء التابع لنا والموضح تفاصيله في البند رقم 8 أدناه.
2 - ما هي الأغراض التي نستخدم معلوماتك الشخصية لأجلها؟
نجمع المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه للأغراض التالية:
- لتنفيذ العقد حيث تكون بيانات الطرف مذكورة فيه:
- لكي نتمكن من معالجة وإنجاز طلباتك والدفع؛ وكذلك لإبلاغك حول حالة الطلب،
- لإدارة حسابك والعمل على تلبية متطلباتك بشكل عام،
- على أساس موافقة صاحب البيانات:
- لإرسال النشرة الإخبارية إليك وكذلك تفاصيل المنتجات والعروض الخاصة أو الترويجية التي قد تكون ضمن نطاق اهتماماتك،
- لأغراض المصالح المشروعة والقانونية التي نسعى لتحقيقها:
- لكي نفهم اهتماماتك ومصالحك وكل ما يهمك بشكل أفضل، وكذلك لتحسين فهمنا حول كيفية استخدامك لمنتجاتنا، وأيضاً لتنفيذ دراسات التسويق والدراسات الداخلية التي نقوم بها حول التوزيع السكاني: قد نستخدم معلوماتك لتحسين جودة موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا اعتقادًا منا أن مصلحتنا القانونية والشرعية تتطلب تحسين خدماتنا إليكم والاستجابة لمتطلباتكم واحتياجاتكم.
- لأغراض الأمن: قد نستخدم المعلومات لحماية شركتنا وعملائنا وموقعنا الإلكتروني ضد حالات الاحتيال أو الغش أو السرقة أو أي عمل خاطئ قد يؤثر على نشاطنا لأن مصلحتنا المشروعة تتطلب ضمان أمن نشاطنا.
3 - مع من نتشارك معلوماتك الشخصية؟
قد يتم تقديم أو إفشاء معلوماتك الشخصية إلى مرجع الائتمان أو إلى مؤسسة متخصصة بمكافحة الاحتيال والتي قد تحتفظ بسجل تلك المعلومات حسبما يسمح بذلك القانون المطبق.
قد يتم أيضاً مشاركة المعلومات الشخصية مع أقسام تجارية أخرى ضمن مجموعة شركاتنا على أساس الحاجة للمعرفة وذلك لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه.
يرجى الانتباه والعلم أنه يحق لنا تقديم معلوماتك الشخصية بناء على طلب من أي جهة أو سلطة رسمية مختصة سواء كانت حكومية أو تنظيمية وذلك لغرض التحقيق في أي نشاط محل شبهة، وضمن ما يسمح به القانون.
قد نقوم أيضاً بمشاركة معلوماتك الشخصية وإرسالها إلى شركائنا المختارين بعناية أو إلى شركاتنا الفرعية لتمكينهم من إرسال معلومات إليك قد تكون ضمن إطار اهتمامك، ولكن بعد الحصول على موافقتك.
إذا كنت لا ترغب في استلام تلك المعلومات بعد ذلك، يمكنك الضغط على زر "إلغاء الاشتراك" الوارد في رسائلنا الإلكترونية، أو يمكنك إنشاء المفضلة الخاصة بك في قسم "حسابي" أو يمكنك الاتصال بمكتب خدمة العملاء التابع لنا بكل بساطة والمذكور في البند 8 أدناه وسوف يساعدونك في هذا الخصوص.
من وقت لآخر قد نقوم بالإفصاح عن معلومات شخصية على أساس الحاجة للمعرفة:
- إلى مزودي الخدمات والمقاولين من الباطن بما في ذلك شركاتنا الفرعية التابعة، الاحتفاظ بها لتنفيذ الأعمال والوظائف نيابة عنا أو لتوفير الخدمات إلينا، مثل خدمات المستودعات والتسليم، والتسويق والإعلانات، ومعالجة البيانات وتطوير البرمجيات واستضافة المواقع الإلكترونية وإدارتها وتكنولوجيا المعلومات والشؤون القانونية والمحاسبية وتدقيق البيانات ومزودي الخدمات الآخرين؛ شريطة أن لا يقوم مزود البيانات بجمع أو استخدام أو إفشاء المعلومات الشخصية لأي غرض سوى الغرض المحدد لتنفيذ تلك الوظائف أو لتوفير وتقديم الخدمات إلينا أو حسبما يتطلب القانون خلاف ذلك؛
- إلى أي بائع أو مشتر محتمل لمنتجاتنا أو أصولنا؛
- إذا تطلب منا الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها لتفعيل أو تطبيق شروط وأحكام موقعنا الإلكتروني أو أي اتفاقيات أخرى للسماح لنا بمتابعة التعويضات المتوفرة أو للحد من الأضرار التي نتكبدها أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا وأمننا وهذا ينطبق على موظفينا ووكلائنا ومقاولينا وعملائنا وزائري موقعنا الإلكتروني أو الآخرين. يشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لغرض الحماية من الاحتيال وخفض مستوى المخاطر الائتمانية.
4 - إلى من نحول معلوماتك الشخصية؟
في حالات محددة أو لأغراض استضافة البيانات قد يتم تحويل المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك إلى شركات فرعية أو مزودي خدمات أو شركاء أعمال قائمين من خارج الاتحاد الأوروبي حيث يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية إليهم في دول مجلس التعاون الخليجي والأردن ولبنان وكندا وسنغافورة بما في ذلك الهيئات والجهات الواقعة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والتي قد لا يكون لديها مستوى كاف من الحماية.
قمنا بتنفيذ إجراءات الحماية اللازمة مع مستلمي البيانات وذلك من خلال إبرام اتفاقيات نقل بيانات استناداً إلى فقرات معايير المفوضية الأوروبية مع مستلمي البيانات المعنيين. يمكنكم طلب نسخة من إجراءات الحماية المذكورة من خلال الاتصال معنا على العنوان الموضح في البند رقم 8 أدناه
5 - استخدام ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط ونتتبع عناوين بروتوكول الإنترنت لغرض تطوير خدماتنا وتحسين تجربتكم باستمرار، كما هو مفصل أدناه.
ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات بيانات يرسلها الموقع الإلكتروني إلى متصفح الكمبيوتر الخاص بك لأغراض حفظ السجلات. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في جمع وتخزين معلومات عن زوار موقعنا؛ وهذا يساعد في جعل موقعنا الإلكتروني أكثر سهولة في الاستخدام، إضافة إلى تحسين تجربتكم عند العودة إلى الموقع الإلكتروني.
قد نستخدم المعلومات من ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- مراقبة حركة مرور البيانات، على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الإنترنت الذي تدخل من خلاله إلى الموقع الإلكتروني، ونوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم للوصول إلى الموقع، وتاريخ ووقت وصولك إلى الموقع، والصفحات التي تزورها، وعنوان الإنترنت الخاص بالموقع الذي دخلت منه إلى موقعنا؛
- للتعرف على الزوار المتكررين لأغراض إحصائية/ تحليلية؛
- تعقب حالات التفاعل مجهولة الهوية مع الإعلانات عبر الإنترنت. على سبيل المثال، لمراقبة عدد المرات التي يتم فيها عرض إعلان البانر وعدد مرات النقر عليه.
- لتخصيص تجربتكم الشخصية في الموقع الإلكتروني ،على سبيل المثال، لكي نتمكن من تحيتكم بالاسم؛
- لأغراض المعاملات، مثل مبيعات بطاقات الائتمان/ الخصم؛
- لمراقبة استخدامك للموقع لجعل تواصلنا معك ذو صلة قدر الإمكان،على سبيل المثال، عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة بأجزاء الموقع التي تزورها في أغلب الأحيان أو بإعلامك بميزات الموقع التي لم تصل إليها سابقًا.
قد نقوم بجمع وإبلاغ أطراف ثالثة (مثل المعلنين) بإحصائيات مجهولة المصدر عن مستخدمينا من حيث الأرقام وأنماط حركة مرور بيانات ومعلومات الموقع ذات الصلة.
في حين أن بعض ملفات تعريف الارتباط قد تستخدم لجمع المعلومات التي تسمح لنا بتسهيل التصفح الخاص بكم مثل تفضيلات اللغات، أو حفظ رمز تسجيل الدخول، أو حفظ محتوى سلة التسوق الخاصة بكم، إضافة إلى أن ملفات تعريف الارتباط الأخرى تجمع أيضاً معلومات عن سلوككم عن طريق حفظ تفضيلاتكم كما هو مفصل في الأعلى.
أيضاً، قد يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتسهيل زيارتكم وتصفحكم لموقعنا الإلكتروني، يمكنكم التعبير عن اختياركم فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من خلال خيارات إعدادات الخصوصية في متصفحكم والتي يجب أن تتضمن ميزات تمنع من تخزين المعلومات على الطرفية أو معالجة المعلومات المخزنة بالفعل على تلك الطرفية، ما لم تقم بتشغيل الميزة للسماح بهذا التخزين أو هذه المعالجة.
يحتوي كل متصفح على نظام إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاص به، ويمكنك العثور على معلومات خاصة بالمتصفح تحت قائمة "المساعدة"، حيث يتم تزويدكم بجميع المعلومات الضرورية حول كيفية ضبط تفضيلاتكم.
لا يمكننا ضمان حسن سير عمل الموقع إذا اخترتم تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم. ولذلك، يمكننا تحسين تجربة زيارتكم لموقعنا في حال بقيت ملفات تعريف الارتباط فعالة دون تعطيل.
6 - إلى متى نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية؟
سيتم تخزين المعلومات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض المذكورة أدناه فقط لطالما كانت ضرورية لغرض علاقتكم التجارية معنا، أو حسب متطلبات القانون.
في حالة تنفيذ أي إجراء قضائي، يمكن تخزين المعلومات الشخصية حتى الانتهاء من ذلك الإجراء، وقد يشمل ذلك أي فترات أخرى محتملة للطعن، وبعد ذلك يتم حذفها أو تتم أرشفتها وفقاً لما يسمح به القانون المعمول به.
لن يتم الاحتفاظ بمعلوماتكم الشخصية بشكل يسمح بتحديد هويتكم لفترة أطول مما يعتبر ضرورياً بشكل معقول من جانبنا لتحقيق الأغراض التي من أجلها تم تجميعها أو معالجتها؛ أو حسبما يكون منصوص عليه بموجب القوانين السارية المتعلقة بفترات الاحتفاظ بالبيانات.
7 - حقوقكم
مع مراعاة القانون المطبق، قد يكون لديكم الحقوق التالية:
(i) حق الوصول
يحق لكم التأكيد لدينا ما إذا كانت معلوماتكم الشخصية تتم معالجتها، وإذا كان الأمر كذلك، فطلب الوصول إلى تلك المعلومات الشخصية بما في ذلك فئات المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها، والغرض من المعالجة والمستلمين أو فئات المستلمين.
(ii) الحق في التصحيح
قد يكون لديكم الحق في تصحيح معلوماتكم الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
(iii) الحق في المسح
قد يكون لديكم الحق في أن تطلبوا منا مسح معلوماتكم الشخصية.
(iv) الحق في تقييد المعالجة
في ظروف محدودة، قد يكون لديكم الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتكم الشخصية.
(v) الحق في قابلية نقل البيانات
قد يكون لديكم الحق في تلقي معلوماتكم الشخصية التي قدمتموها لنا بتنسيق منظم شائع الاستخدام وآلي القراءة، كما قد يحق لكم أيضاً إرسال تلك البيانات إلى كيان آخر.
(vi) الحق في الاعتراض والحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات التلقائية
قد يكون لديكم الاعتراض في ظروف معينة ولأسباب تتعلق بموقفكم الخاص في أي وقت على معالجة معلوماتكم الشخصية من جانبنا وبإمكانكم أن تطلبوا عدم معالجة بياناتكم الشخصية بعد ذلك.
(vii) الحق في تقديم تعليماتكم بخصوص تخزين أو حذف أو كشف معلوماتكم الشخصية بعد وفاتكم.
عندما تتم معالجة معلوماتكم الشخصية بناءً على موافقتكم، يمكنكم إلغاء أي موافقة سبق لكم تقديمها إلينا في أي وقت. علماً أن سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية معالجة البيانات بناءً على الموافقة السابقة.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بخدمة العملاء SwarovskiGuestRelations.kw@mailmac.net أو 96522979922+.
يحق لكم كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على حماية البيانات.
8 - التغييرات لهذه السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. قد تتغير سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية. علماً بأن أي تعديلات في سياسة الخصوصية تدخل حيز التنفيذ بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. سنقوم بإعلامكم بأي تغييرات جوهرية كما هو مطلوب بموجب القانون. يرجى قراءة سياسة الخصوصية والتحقق مرة أخرى من وقت لآخر.
تعتبر سياسة الخصوصية هذه جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم للموقع.
تم تحرير سياسة الخصوصية هذه باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال كان هناك أي تناقض بين النص الإنكليزي والنص العربي، يتم العمل بموجب النص العربي.
